Handelsbetingelser – Terndrup Taxa & Turistbusser A/S

Virksomheds oplysninger
Terndrup Taxa & Turistbusser A/S
CVR-nr.: 27085202
Industrivej 4, 9575 Terndrup
Telefon: +45 98 33 58 00
E-mail: info@terndruptaxa.dk
Rejsegarantifonden: Terndrup Taxa & Turistbusser A/S er registreret i Rejsegarantifonden (nr. 2252) og dækker pakkerejser i henhold til loven.

Anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for alle transportydelser udbudt af Terndrup Taxa & Turistbusser A/S, herunder:

  • Pakkerejser/Turistture
  • Taxakørsel
  • Endagsture

Definition af pakkerejser
En pakkerejse er en kombination af mindst to forskellige typer rejseydelser (fx transport og indkvartering eller entré til attraktioner), der:

  • Købes hos én samlet udbyder
  • Udgør én samlet rejseoplevelse
  • Ikke er tilfældige eller separate ydelser

Aftaleindgåelse
En aftale er bindende, når:

  • Kunden har modtaget skriftlig bekræftelse
  • De specifikke vilkår er accepteret
  • Depositum er betalt (gælder for pakkerejser/turistture)

Priser og betaling
Prisoplysninger
Alle priser er i DKK og inkl. moms, medmindre andet tydeligt er angivet. Broafgifter, færgeoverfart og andre afgifter samt evt. ophold til chauffører er altid tilkøb og lægges oveni prisen. Priser fremgår altid af tilbud eller ordrebekræftelse.

Prisændringer
Vi kan ændre prisen, hvis der sker væsentlige ændringer i:

  • Valutakurser
  • Skatter, afgifter eller gebyrer
  • Brændstofpriser eller transportomkostninger
  • Priser fra underleverandører (hoteller, færger, entréer, guidede ydelser)

En prisstigning må maksimalt udgøre 8% af pakkerejsens samlede pris. Ved højere stigning har kunden ret til afbestilling uden gebyr.
Kunden orienteres skriftligt om prisændringen og dens begrundelse senest 20 dage før afrejse.

Betalingsformer
Online booking (pakkerejser/turistture): Bankoverførsel, kreditkort, MobilePay
Telefon/mailbestilling (pakkerejser/turistture): MobilePay eller bankoverførsel, betaling senest 24 timer efter bestilling
Erhvervskunder: Faktura efter aftale, 8 dages netto, EAN-betaling for offentlige institutioner
Ved forsinket betaling påregnes rente i henhold til gældende lov.

Behandling af persondata
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.
Hvilke oplysninger: navn, e-mail, telefon, faktureringsoplysninger, bookinginformation
Formål: administration af bookinger, kundeservice og regnskab
Videregivelse: kun hvis lovkrav eller opfyldelse af aftale
Opbevaring: kun så længe, det er nødvendigt
Dine rettigheder: indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse og dataportabilitet
Kontakt: info@terndruptaxa.dk eller +45 98 33 58 00
Klage kan indbringes for Datatilsynet eller Forbrugerklagenævnet

Afbestilling
Pakkerejser/turistture:
Generelt om individuelle ture
For individuelle ture og specialarrangementer gælder de afbestillingsbetingelser, som er oplyst ved bestilling i det konkrete program eller tilbud. Ved pakkerejser/turistture oplyses altid individuelle afbestillingsbetingelser. Betingelserne vil altid være oplyst i program, ordre eller bekræftelsen.

Bestilte ydelser såsom hotelophold (for gæster og chauffør), færge- og broafgifter samt lignende tillægsydelser vil blive opkrævet kort efter bestilling. Ved rettidig afbestilling refunderes det fulde beløb, som er opkrævet, medmindre afbestillingen sker efter udløbet af de gældende afbestillingsbetingelser. Refundering sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige betaling, medmindre andet er aftalt.

Endagsture:

  • 72 timer før afgang, kræves ingen betaling af den samlede pris.
  • 72-24 timer før afgang, kræves 50% betaling af den samlede pris.
  • 24-0 timer før afgang, kræves 100% betaling af den samlede pris.

Taxa

  • Dagen før: 0%
  • På dagen: 100%

Gratis afbestilling
Ved uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, såsom krig, naturkatastrofer, epidemier, myndighedsrestriktioner eller lignende forhold, der væsentligt påvirker rejsens gennemførelse, har kunden ret til fuld refusion.

Overdragelse
Kan overdrages til anden person senest 7 dage før afrejse. Omkostninger skal være faktiske, dokumenterede og rimelige.

Ændringer af din rejse
Årsager til ændringer

  • Tekniske problemer
  • Vejr og trafik
  • Chaufførsygdom
  • Lukket destination

Store ændringer
Ved væsentlige ændringer kan kunden:

  • Acceptere ændringen
  • Få alternativ rejse til samme pris
  • Afbestille med fuld refusion

Mindre ændringer

  • Rejsen gennemføres som planlagt
  • Eventuelt rimeligt prisnedslag ved forringelse

Information
Vi informerer hurtigst muligt, forklarer årsagen og hjælper med løsninger.

Aflysning og force majeure
Vi kan aflyse eller ændre en rejse ved tvingende, uundgåelige omstændigheder, fx:

  • Vejrkatastrofer
  • Sygdom eller strejke
  • For få tilmeldinger

Ved aflysning tilbydes alternativ rejse eller fuld refusion.

Online booking
Booking: https://booking.terndruptaxa.dk
Handelsbetingelser findes her: https://booking.terndruptaxa.dk

Busser

  • Alternativ bus anvendes ved teknisk defekt
  • Rygning er forbudt
  • Toiletanlæg bruges efter chaufførens instrukser

Køre- og hviletid
Kørsel følger gældende køre-/hviletidsregler. Pauser indgår i planlægningen.

Glemte sager
Opbevares max 30 dage. Afhentes efter aftale eller sendes mod betaling. Terndrup Taxa & Turistbusser A/S er ikke ansvarlig for bortkomst eller skade.

Reklamation
Under rejsen
Problemer påpeges straks til chauffør eller telefon +45 98 33 58 00

Efter rejsen
Skriftlig reklamation til info@terndruptaxa.dk hurtigst muligt. Oplys dato, type af rejse, problem og ønsket løsning.

Lovvalg
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, og aftaler indgås på dansk.